PRIVACY & DATA PROTECTION POLICY

OPERADORA HAPPYGRINGO S.A.S., con domicilio en la ciudad de Quito entre las calles: Catalina Aldaz n34-155 y Portugal, cuenta con el correo electrónico info@happygringo.com y el número de teléfono: 593 983807658 conforme  lo establecido en la Constitución de la República del Ecuador y a la Ley Orgánica de Protección de Datos personales, es LA RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales de este sitio web y de todas sus aplicaciones y pone a disposición la presente política de privacidad y protección de datos, con el fin de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, con el propósito de garantizar los derechos de protección de datos.

El presente instrumento será aplicable al tratamiento de datos personales de potenciales clientes de nuestra página web o de cualquier otro sistema de recopilación asociado a esta plataforma digital, con la finalidad de remitir respuestas a inquietudes relacionadas con viajes, fechas e itinerarios, así como de los usuarios de nuestras herramientas en línea, sí como de los usuarios de nuestras herramientas en línea y personas que mantengan una interacción vinculada a la solicitud o gestión de servicios ofrecidos por la empresa.

Trabajamos con diferentes grupos de personas cuyos datos personales tratamos, entre ellos:

Potenciales Clientes:

Son personas que han mostrado interés activo en los servicios de la empresa a través de interacciones directas en canales digitales, como completar formularios en línea, facilitar sus datos mediante herramientas digitales tales como WhatsApp®, asistentes virtuales, la línea Toll Free, plataformas de agendamiento como Calendly, así como otros mecanismos integrados en la página web. También se incluyen los contactos realizados a través de redes sociales oficiales de la empresa. En todos los casos, los datos personales son proporcionados de manera voluntaria y directa por el titular, lo que permite a la empresa establecer un contacto más personalizado y oportuno.

Clientes:

Una vez que los potenciales clientes contratan un servicio, se convierten en clientes y deben proporcionar información adicional necesaria para definir las características específicas del viaje o servicio solicitado. Estos datos pueden incluir información de verificación (pasaporte, fecha de nacimiento), datos sensibles (condiciones médicas, restricciones alimenticias, tallas de vestimenta) e información de viaje (hoteles, vuelos, horarios).

La información recopilada en esta etapa es ingresada en los sistemas internos de reservas, organización de itinerarios, facturación y otros mecanismos de gestión, con el fin de garantizar la correcta ejecución y cumplimiento del servicio contratado.

Acompañantes o familiares de clientes. - Cuando los clientes gestionan un servicio turístico que involucra a familiares o acompañantes, pueden proporcionar datos personales de dichos titulares para la adecuada organización del viaje. Esta información puede incluir datos de verificación (pasaporte, fecha de nacimiento), datos sensibles (condiciones médicas, restricciones alimenticias, tallas de vestimenta) e información de viaje (hoteles, vuelos, horarios).

La información de familiares o acompañantes, proporcionada por el cliente principal, es ingresada en los sistemas internos de reservas, organización de itinerarios, facturación y otros mecanismos de gestión, con el único fin de garantizar la correcta ejecución y cumplimiento del servicio contratado. El cliente principal declara que cuenta con el consentimiento previo o legitimación adecuada para compartir dichos datos con Happy Gringo como responsable del tratamiento.

Happy Gringo tratará los datos personales proporcionados directamente por Potenciales Clientes y Clientes a través de las herramientas disponibles en su página web, tales como formularios digitales, asistentes virtuales, mensajería instantánea, plataformas de agendamiento y otros canales habilitados en línea. Estos datos incluyen la información entregada voluntariamente por el titular y aquella que se genere como consecuencia de su interacción con dichas herramientas. La finalidad principal es atender solicitudes, dar seguimiento a consultas y garantizar la adecuada gestión y prestación de los servicios de turismo y organización de viajes contratados.

Adicionalmente, Happy Gringo podrá obtener datos personales a través de fuentes legítimas como cookies de navegación, formularios digitales y suscripciones a newsletters o blogs. En el caso de información solicitada mediante correo electrónico, esta será recopilada únicamente con el consentimiento expreso del titular. Asimismo, se podrán recopilar datos transferidos o comunicados legítimamente por terceros, como personas jurídicas con quienes mantenemos alianzas estratégicas o acuerdos de servicios, garantizando en todo momento el cumplimiento de la base de legitimidad correspondiente para el tratamiento de datos personales.

El Potencial Cliente y/o Cliente declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. En el marco de los servicios de turismo organizados por Happy Gringo, cuando facilite datos personales de familiares o acompañantes, asegura haber obtenido previamente el consentimiento expreso de dichos titulares o contar con una causa legitimadora válida para su comunicación. Asimismo, se compromete a informarles sobre el contenido de la presente Política de Protección de Datos. En consecuencia, Happy Gringo queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación. No obstante, la empresa podrá realizar las verificaciones necesarias y adoptará las medidas de cumplimiento que correspondan, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

• 1. Potenciales Clientes. -

1. Datos recopilados básicos: nombre, correo electrónico, teléfono.
2. Contenido generado por el usuario (recopilación toll free): audio de la conversación.

• 2. Clientes y familia y/o acompañantes. -

Una vez que los potenciales clientes contratan los servicios y formalizan la relación comercial con la empresa, la información básica previamente recopilada se complementa con nuevos datos necesarios para la adecuada prestación del servicio turístico. Esta información, proporcionada principalmente a través de comunicación por correo electrónico, es ingresada y gestionada dentro de los sistemas internos de reservas, organización de itinerarios y facturación, a fin de coordinar todos los aspectos del viaje contratado.

DATOS GENERALES. -

1. Datos de verificación: Fecha de nacimiento, número de pasaporte, nacionalidad, lugar de expedición y fecha de expedición y expiración del pasaporte, copia del pasaporte.
2. Información de viaje: Hotel previo (nombre del establecimiento) y fechas de entrada y salida del mismo, y vuelos internacionales como la aerolínea, número de vuelo, fecha y hora de salida y de llegada.

DATOS SENSIBLES. -

1. Información Adicional y Datos Sensibles: Restricción de dieta, condiciones médicas y talla de indumentaria.

Happy Gringo reconoce la especial protección que requieren los datos personales de niños, niñas y adolescentes (NNA) y, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, establece lo siguiente:

1. Consentimiento y legitimación. Happy Gringo únicamente tratará datos personales de niños, niñas y adolescentes cuando exista el consentimiento previo y expreso de sus padres, madres o representantes legales, quienes actúan en calidad de titulares de la patria potestad o tutela. Dichos representantes garantizan la veracidad y legitimidad de la información proporcionada.
2. Datos a recopilar. La recopilación de información de niños, niñas y adolescentes se limitará a los datos estrictamente necesarios y de carácter general para la organización del viaje y la prestación del servicio turístico contratado, tales como: datos de verificación (pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad), información sensible indispensable (condiciones médicas, restricciones alimenticias, tallas de vestimenta) e información de viaje (hoteles, vuelos, horarios). En ningún caso se solicitará información que no sea necesaria para la correcta prestación del servicio.
3. Derechos de los adolescentes. De conformidad con la normativa vigente, los adolescentes mayores de quince (15) años y menores de dieciocho (18) años podrán ejercer directamente sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión u otros reconocidos en la ley, ya sea ante Happy Gringo como responsable del tratamiento o directamente ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.
4. Medidas de protección reforzadas. Happy Gringo ha implementado acciones, medidas y previsiones especiales para salvaguardar el derecho a la protección de datos personales de niños, niñas y adolescentes, aplicando el principio del interés superior del menor y garantizando estándares reforzados de seguridad, confidencialidad y limitación de finalidad en el tratamiento de sus datos.

OPERADORA HAPPY GRINGO S.A.S., tratará los datos personales de potenciales clientes, clientes y familias y acompañantes con las siguientes finalidades y bases de legitimación:

 POTENCIALES CLIENTES. -

a. Interés legítimo:

1. Los datos que el titular facilita a través de los canales de recolección se emplean, en primer término, para comprobar su identidad y asignación de un identificador único para vincular todas sus gestiones futuras);
2. Elaboración de perfiles comerciales dentro de plataformas digitales;
3. Atención de consultas y cotizaciones, seguimiento y elaboración de propuestas comerciales basadas en la solicitud del interesado.
4. Los datos ingresados por el titular se registran en nuestros sistemas internos (CRM, mesa de ayuda y correo) únicamente para canalizar su solicitud, darle seguimiento puntual y remitir avisos operativos mínimos por los mismos canales.
5. Gestionar y personalizar las propuestas de servicios turísticos solicitadas, incluyendo la planificación y coordinación previa a la contratación, a petición del titular.

 b. Consentimiento:

1. Grabación y almacenamiento de las conversaciones telefónicas con potenciales clientes para garantizar la calidad del servicio y atender consultas. El usuario será informado y podrá oponerse antes del inicio de la grabación.
2. Gestionar el registro de usuarios interesados en recibir boletines informativos o comunicaciones electrónicas sobre novedades, promociones o contenidos de interés relacionados con los servicios ofrecidos por la empresa, utilizando únicamente los datos personales previamente autorizados por el titular, esto se realizará bajo consentimiento expreso.

 CLIENTES. -

 a. Interés legítimo:

1. Gestión de quejas y reclamaciones.
2. Coordinación previa y posterior a la aceptación del servicio.
   Como parte del proceso para dar continuidad a su solicitud y/o reserva, podremos solicitar la información estrictamente necesaria para definir con precisión los aspectos operativos del viaje (fechas, horarios, traslados, actividades y demás componentes logísticos), e informarle oportunamente sobre avances y confirmaciones por los canales que usted habilitó.
3. Gestión operativa y personalización necesaria del servicio turístico contratado, incluyendo la coordinación estrictamente indispensable con terceros proveedores directamente involucrados (aerolíneas, hoteles, operadores), limitando los datos al mínimo y excluyendo usos adicionales sin autorización del titular.
4. Registro, administración y notificaciones operativas en sistemas y plataformas: Los datos ingresados por el titular a través de los canales digitales de Happy Gringo podrán incorporarse, almacenarse y utilizarse en sistemas internos y en plataformas provistas por proveedores tecnológicos (p. ej., CRM, reservas e itinerarios, facturación electrónica, mesa de ayuda, correo/mensajería y sistemas de notificación del servicio) con el único propósito de: (i) registrar y canalizar la solicitud; (ii) administrar y dar continuidad técnica a las gestiones; (iii) emitir y archivar comprobantes electrónicos cuando corresponda; y (iv) remitir avisos estrictamente necesarios sobre el estado del servicio solicitado (confirmaciones, cambios, recordatorios, incluida —cuando aplique— la remisión del itinerario mediante enlace en WeTravel).

 b. Medidas precontractuales y ejecución contractual:

5. Revisión documental para requisitos migratorios (a solicitud del titular): Con el único propósito de orientar y verificar de forma puntual que dispone de la documentación estrictamente necesaria para su viaje (p. ej., pasaporte y visados), solicitaremos solo los datos mínimos indispensables y los utilizaremos exclusivamente para esta comprobación. La información no se conservará más tiempo del necesario para la validación y no se reutilizará con fines distintos.
6. El almacenamiento y gestión de datos personales en plataformas digitales en la nube durante las fases de preventa, venta y postventa se realiza con base en medidas precontractuales (fase previa), ejecución del contrato (gestión del servicio) y obligación legal cuando corresponda (p. ej., facturación y conservación contable), pudiendo apoyarse en interés legítimo para funciones técnicas de seguridad, continuidad operativa y trazabilidad, con derecho de oposición del titular. Cuando el tratamiento involucre datos sensibles o fines promocionales, se recabará consentimiento expreso. Algunas plataformas pueden implicar transferencias internacionales; en esos casos, Happy Gringo utiliza proveedores encargados con garantías adecuadas y limitación de uso a lo instruido por la empresa.
7. Coordinación operativa previa y posterior a la aceptación del servicio.
   Como parte del proceso para dar continuidad a su solicitud y/o reserva, podremos solicitar la información estrictamente necesaria para definir con precisión los aspectos operativos del viaje (fechas, horarios, traslados, actividades y demás componentes logísticos), e informarle oportunamente sobre avances y confirmaciones por los canales que usted habilitó.
8. Gestionar y personalizar los servicios turísticos contratados, incluyendo la adaptación estrictamente necesaria a las preferencias, necesidades específicas o condiciones personales del titular y la coordinación con proveedores directamente involucrados, a fin de asegurar una experiencia adecuada y conforme a lo solicitado.
9. Las comunicaciones operativas por llamada, mensajería (incluido WhatsApp) y correo electrónico, relativas a actividades contratadas, horarios, cambios logísticos, recomendaciones y condiciones del servicio, se realizan con base en la ejecución del contrato (o, antes de contratar, en medidas precontractuales solicitadas por el titular). No se usarán con fines promocionales sin consentimiento; cuando involucren datos sensibles, se requerirá consentimiento expreso. El titular podrá oponerse a comunicaciones no esenciales.
10. Entrega del itinerario en WeTravel. Para garantizar la transparencia y organización del viaje, Happy Gringo incorporará los datos personales y de reservas del Cliente en la plataforma WeTravel (WE TU) y pondrá a su disposición un enlace personalizado con el detalle de su itinerario confirmado. Este tratamiento se realiza con base en la ejecución del contrato, y WeTravel actúa como encargado del tratamiento, sin utilizar los datos para fines propios.
11. Para gestionar la propuesta y habilitar el canal de cobro, Happy Gringo puede generar y remitir al titular un enlace de pago en WeTravel, registrando únicamente los datos mínimos de contacto y trazabilidad (p. ej., ID del enlace, importe y fecha). Happy Gringo no recopila ni almacena datos financieros; dichos datos son introducidos directamente por el titular en WeTravel, que actúa como responsable independiente de la información financiera y la trata conforme a su propio marco legal. La información precontractual se conserva por un plazo breve y proporcional hasta que se concrete o caduque la propuesta.
12. Una vez confirmado el servicio y efectuado el pago a través de WeTravel, Happy Gringo solo recibe y trata el estado de la transacción (aprobada/rechazada) y las referencias del pago necesarias para confirmar la reserva, coordinar el viaje y cumplir con la facturación y obligaciones contables. Happy Gringo no accede a números de tarjeta, cuentas u otras credenciales. Cuando el tratamiento implique transferencias internacionales, se utilizarán garantías adecuadas y acuerdos con los proveedores involucrados, limitando el uso de los datos a los fines aquí descritos.

 c. Obligación legal. -

13. Los datos del cliente serán registrados en la plataforma contable de la Compañía con el propósito de gestionar los procesos administrativos y, cuando proceda, generar y emitir los comprobantes electrónicos correspondientes a los servicios contratados. Esta información se conservará durante siete (7) años, en atención a las obligaciones legales y tributarias vigentes.

 d. Consentimiento. -

14. De manera independiente a la gestión de reservas y servicios contratados, la empresa podrá gestionar el registro de usuarios —ya sean potenciales clientes o clientes— que expresamente autorice el uso de sus datos para recibir boletines informativos, novedades, promociones u otros contenidos de interés relacionados con los servicios ofrecidos por la empresa.
15. Este tratamiento se realiza únicamente con base en el consentimiento expreso del titular, otorgado a través de los formularios habilitados en nuestros canales digitales. El titular podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento, siguiendo los mecanismos de baja o cancelación disponibles en cada comunicación electrónica o a través de los medios de contacto señalados en la presente política.
16. Compartir datos personales del titular con terceros que intervienen en la ejecución de los servicios turísticos contratados, tales como aerolíneas, hoteles, operadores de cruceros, guías turísticos u otros prestadores incluidos en el itinerario. Estos terceros actúan en calidad de responsables independientes del tratamiento de datos personales, conforme a la normativa aplicable, y gestionan dicha información bajo su propia responsabilidad y políticas de privacidad. La empresa no controla ni determina los fines ni los medios del tratamiento que estos terceros realicen, limitándose únicamente a facilitar la información necesaria para la coordinación del servicio solicitado.
17. Remitir información específica del pasajero a proveedores vinculados a la ejecución de actividades programadas durante la prestación de los servicios turísticos, tales como operadores, guías, proveedores de transporte, alimentación o recreación, con quienes se mantienen contratos de confianza que garantizan el uso adecuado de los datos personales. Dicha información puede incluir nombres y apellidos, dirección del hotel donde se hospeda, horarios asignados, alergias alimentarias o médicas, y tallas de ropa o calzado, y será utilizada exclusivamente para la correcta coordinación y personalización de las actividades contratadas.

OPERADORA HAPPYGRINGO S.A.S., únicamente compartirá con terceros los datos personales de Potenciales Clientes y Clientes si existe un fundamento jurídico para ello o en todos aquellos casos en que nos ha otorgado consentimiento. Se entenderá que existe un fundamento jurídico para realizar tales comunicaciones cuando una norma jurídica obliga a la comunicación o ésta resulte necesaria para la prestación del servicio contratado.

Entre estos destinatarios se encontrarán, los siguientes:

1. Destinatarios y comunicaciones de datos
   Para gestionar y ejecutar los servicios contratados (p. ej., cotizaciones, reservas, emisión de boletos, check-in, traslados, tours y asistencia en viaje), OPERADORA HAPPYGRINGO S.A.S. podrá comunicar datos personales a los siguientes destinatarios, siempre bajo los principios de necesidad y minimización:
2. Proveedores turísticos (responsables independientes).
   Aerolíneas, hoteles, operadores de tours/cruceros, transporte terrestre, arrendadoras de vehículos y aseguradoras/asistencia en viaje tratarán los datos como responsables independientes, conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales. Compartiremos únicamente la información estrictamente necesaria (identificación y contacto, itinerario, requisitos operativos y, si aplica, datos exigidos por normas migratorias/seguridad del transporte). Para datos sensibles (p. ej., alergias, necesidades de movilidad) solicitaremos consentimiento expreso cuando sea requerido.
3. Encargados del tratamiento (servicios tecnológicos y operativos).
   Proveedores que prestan servicios bajo instrucciones de HAPPYGRINGO (p. ej., plataformas de CRM/operación, almacenamiento en nube, comunicaciones, facturación electrónica, soporte TI, chatbot, agendamiento de llamadas, correo y colaboración). Con todos ellos suscribimos contratos de encargo con obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado a la finalidad.
4. Autoridades y entidades del sector público.
   Cuando exista obligación legal, requerimiento administrativo o mandato judicial (p. ej., SRI, Ministerio de Turismo, UAFE, autoridades judiciales/policiales, Superintendencia de Protección de Datos, entre otras).
5. Auditores y asesores externos: Auditoría, contabilidad y asesoría jurídica, para el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
6. Los pagos se realizan directamente en la plataforma segura de WeTu, que actúa como responsable independiente del tratamiento para autorizar y liquidar la transacción. Happy Gringo no recopila ni almacena los datos completos de la tarjeta ni el CVV; nuestro sistema solo recibe la confirmación de la operación (p. ej., identificador de pago, importe, moneda, fecha y estado)

Toda transferencia de tus Datos Personales fuera del territorio ecuatoriano se realizará en estricto cumplimiento de la normativa vigente y de las disposiciones que emita la Superintendencia de Protección de Datos en su momento. OPERADORA HAPPYGRINGO S.A.S, utiliza diversos proveedores ubicados fuera de Ecuador, incluyendo proveedores tecnológicos que garantizan la protección de la información mediante estándares de seguridad adecuados. En el caso de prestadores de servicios de turismo, estos acceden a los datos personales únicamente en función del servicio contratado, asegurando el cumplimiento de las finalidades necesarias para la prestación de los servicios turísticos.

Mientras el consentimiento sea el mecanismo adecuado según la normativa aplicable, OPERADORA HAPPYGRINGO S.A.S requerirá tu consentimiento explícito antes de realizar cualquier transferencia internacional de tus datos personales. Estas transferencias se llevan a cabo bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, asegurando que los derechos de los titulares estén debidamente protegidos en todas las jurisdicciones involucradas.

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, HAPPY GRINGO garantiza a los potenciales clientes y a clientes, el ejercicio de los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales están siendo tratados por la organización.
• Información: Ser informado respecto de los fines del tratamiento, su legitimidad, tipo de datos tratados, plazo de conservación, origen de los datos, transferencias nacionales e internacionales y sus garantías, así como sobre la existencia de decisiones automatizadas y elaboración de perfiles, si aplican.
• Rectificación y Actualización: Corregir y actualizar datos personales inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la supresión de los datos personales en los casos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos previstos en la ley, como en tratamientos basados en interés legítimo, mercadotecnia directa o elaboración de perfiles.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias previstas en la normativa.
• Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Retiro del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo a la retirada.
• A no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser sometido a una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o similares de forma significativa.

Para ejercer los indicados derechos o plantear cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales a Potenciales Clientes y clientes deben dirigirse al correo electrónico info@happygringo.com

En virtud de los reclamos, HAPPY GRINGO, de acuerdo con lo señalado por la norma prevista para el efecto, podrá resolver sus requerimientos de consultas o reclamos en un plazo máximo de 15 días y también se considerarán los términos señalados en el artículo 14 del Reglamento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

En cualquier momento y de manera gratuita el titular podrá solicitar sus derechos de conformidad con lo señalado en la presente política; no obstante, se solicitará lo siguiente en virtud de conceder que el trámite no provenga del titular de los datos:

1. Identificarse mediante instrumentos electrónicos o vía correo electrónico;
2. El mandato para actuar; cuando la solicitud se formule por persona distinta del titular, deberá acreditarse en debida forma;
3. En caso de no presentar el mandato, poder o autorización, la solicitud se tendrá por no presentada;

La solicitud del ejercicio de los derechos deberá contener como mínimo la información establecida en el artículo 13 del Reglamento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, la cual podría aumentar en virtud de lo dispuesto en el artículo 14 del mismo cuerpo legal señalado.

En OPERADORA HAPPYGRINGO S.A.S. respetamos su privacidad y solo damos acceso a sus datos personales a personal y proveedores que los necesitan para prestar los servicios turísticos (cotizaciones, reservas, emisión de boletos, traslados, tours) y demás finalidades indicadas en este Aviso, siempre bajo obligaciones de confidencialidad.

Aplicamos medidas técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

Aunque implementamos controles de seguridad y los probamos de forma periódica, Internet no es un entorno 100% seguro; por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada. Cuando lo exija la ley, notificaremos incidentes a las autoridades y titulares afectados/as.

Potenciales clientes y clientes pueden presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos a través de los medios que ésta haya habilitado para el efecto.

OPERADORA HAPPYGRINGO S.A.S., considera distintos plazos de conservación según el tipo de tratamiento de datos personales que se refiera y que la norma lo regule.

Los datos personales tratados serán conservados mientras sean necesarios para la oferta o prestación del servicio, para cumplir con alguna de las finalidades de tratamiento indicadas en este documento o mientras el potencial cliente o tercero legalmente habilitado no retire su consentimiento en los casos en que este sea requerido. Una vez que se retire el consentimiento o concluya la finalidad del tratamiento, los datos serán eliminados, lo que implica su bloqueo y resguardo restringido a los que exista una obligación legal que exija su conservación.

Conservación y eliminación de datos:

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados y cumplir obligaciones sectoriales. (ii) Atender requerimientos de autoridades competentes, y (iii) cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. En particular, los comprobantes electrónicos se conservan 7 años. Vencidos los plazos o cumplidas las finalidades, procedemos a la eliminación, bloqueo o anonimización, según corresponda. Mientras culminamos la implementación de automatizaciones de borrado, aplicamos un calendario manual de depuración con revisiones periódicas, restricción de acceso (“bloqueo”) y rotación de respaldos. El titular puede solicitar la supresión de sus datos por los canales indicados.

En nuestros canales digitales, sitios web o aplicativos móviles, los plazos adicionales podrán estar determinados en las Políticas de Cookies, por lo que le instamos a revisarlos de manera individual.

Transcurridos dichos plazos, cesará el tratamiento y se procederá conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Le recomendamos visitar con frecuencia nuestro sitio web para consultar modificaciones: 🔗 https://happygringo.com/privacy-policy/

Última actualización: Septiembre, 2025.